Обязательства по обслуживанию клиентов
Обслуживание включает три основных составляющих:1. Элементы, предшествующие сделке:Политика обслуживания клиентов, оформленная в виде документа, — известна ли она как внутри компании, так и за ее пределами; понятна ли она; конкретна ли она, насколько возможно;...